Nettbutikk
En nettbutikk kan betraktes som ditt selskaps "Flagship Store". Nettbutikken skal gjerne være tilgjengelig for alle, 24 timer i døgnet og 365 dager i året.
Der en nettside ofte ikke er koblet med bakenforliggende systemer, bør nettbutikken gjerne være det.
De nettbutikkene vi bygger blir gjerne integrert med betalingsløsninger, ERP-systemer eller økonomi- og logistikksystemer.
Noen råd ved etablering av nettbutikk:
- Ha klare og definerte målsetninger for satsningen
- Definer markedet og målgruppene for nettbutikken.Sørg for å skaffe til veie god produktinformasjon og gode bilder - svært få har dette klart
- Sett av midler til design av nettbutikken, en bra nettside øker tilliten hos kunden
- Tenk logistikk, hvordan ønsker du at ordre og vareflyt skal fungere
- Keep it simpel - la kunden få kjøpe gjennom færrest mulige klikk
- Lag gode søk og veiledere som hjelper kunden til å finne frem i nettbutikken
- Skap tillit - legg opp informasjon om kjøpsbetingelser, returordninger, telefonnummer etc
- La kundene få komme med anbefalinger til andre
- Koble produkter og kategorier sammen, skap mersalg
- Fjern flaskehalser i logistikk og ordrehåndteringen, ved å koble systemer sammen
- Gjør nettbutikken søkemotorvennlig gjennom gode beskrivelser og nøkkelord
- Skap relasjon til brukeren gjennom å gi dem "personlige" tilbud, tilpasningsmuligheter etc.
- Skap dialog med brukeren gjennom e-post, sms ol
- Skap relasjoner mellom eksisterende utsalgsteder og nettbutikken gjennom likt vareutvalg etc
- La kunden oppleve å få en gevinst av å handle i nettbutikken, gjennom raskere levering, hyggeligere pris ol
- Husk at en nettbutikk må markedsføres på lik linje som alle andre butikker, kundene finner den ikke nødvendigvis selv